⚠️ 爽章会城西クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4365.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、院内での説明が早口であることや、重要な情報が十分に伝えられないことが挙げられております。また、受付の対応についても厳しい評価が多く、患者様が不快に感じることがあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 363万円 / 月、 4365万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4365.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の中には、患者様に対して丁寧に説明し、適切な診断を行うことに優れた方がいらっしゃるようです。特に小森先生については、的確な処方が評価されており、患者様の信頼を得ている様子が伺えます。

患者様が診察を受ける際に、重要な情報を聞き逃してしまうほどの早口の説明や、受付の対応が不適切であることが課題として指摘されています。また、体調不良の患者様に対する診察拒否のケースもあり、医療サービスの質に対する不安があるようです。

1. 医師の説明をゆっくりと行い、患者様が理解しやすいよう配慮すること。
2. 受付の対応を見直し、患者様に対して柔軟で丁寧な接し方を心掛けること。
3. 患者様の体調を考慮し、診察を拒否することのないようにすること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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