⚠️ 徳仁会おおあみ泌尿器科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 55.6% 放置されたままです。
年間 4544.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 55.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に対する高圧的で傲慢な態度が多くの利用者に不快感を与えているようです。診察において説明不足や雑な診断が指摘されており、特にコミュニケーションの不足が問題視されています。また、ドクターからの不適切な発言があったことも否定的な評価を引き起こしています。

現在、口コミ評価の影響により 378万円 / 月、 4544万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4544.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

受付のスタッフの対応が良いとの評価があり、患者に対して丁寧な接客が行われている点は強みといえます。また、症状の説明がわかりやすいという意見も見られ、医療技術自体には一定の信頼を寄せる患者もいるようです。

医師の態度や診察の進め方に問題があり、特に高圧的なコミュニケーションや雑な診断が患者に対して不安を与えています。また、十分な説明がないまま診察が進むことが多く、患者が安心して受診できる環境が整っていないと考えられます。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のため、定期的な研修を実施することを検討してください。
2. 患者への事前説明や診察プロセスの透明性を高めるための仕組みを導入してください。
3. 患者の声を反映したフィードバック機会を設け、サービス改善に繋げるよう努めてください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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