⚠️ 鎮誠会姫島クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 71.4% 放置されたままです。
年間 4153.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の医師やスタッフの態度が悪いという指摘が多く見受けられました。また、診断や治療方針が不明瞭であるとの不満も共通しており、特に血液検査の結果に対する信頼性が低いとの意見がありました。

現在、口コミ評価の影響により 346万円 / 月、 4153万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4153.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

リハビリのサービスが提供されている点や、日曜日でも診療を行っている点が一部の利用者にとっては便利であると評価されています。また、混雑していることから一定の需要があることも示唆されています。

医師の診察態度やコミュニケーション不足が目立ち、患者の不安に寄り添った対応が不足しているとの声が多いです。また、紹介状の発行や必要な治療へのアクセスがスムーズでないことが課題として挙げられています。

1. 医師やスタッフの接遇に関する研修を実施し、患者に対する配慮を高めることが重要です。
2. 診断結果や治療方針についての説明を明確にし、患者とのコミュニケーションを改善することが必要です。
3. 緊急性のある場合の対応マニュアルを整備し、患者が安心して受診できる環境を作るべきです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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