⚠️ 川邉整形外科クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 15.6% 放置されたままです。
年間 5068.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 15.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長い点や、スタッフの対応にばらつきがあることが共通して指摘されています。特に受付や看護師の態度が威圧的であったり、説明が不十分であったりすることが多く、不安や不快感を感じる患者が多いようです。また、医師の診察が短いと感じる意見も見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 422万円 / 月、 5068万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5068.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師は患者に対して丁寧に説明する姿勢が評価されており、患者が安心を感じることができる点が強みとされています。また、院内の清潔感や一部のスタッフの親切さも好評です。特に、リハビリの指導や医師の技術に対する信頼も寄せられています。

スタッフの接遇にばらつきがあり、特に受付や一部の看護師の対応が悪いとされることが多いです。また、待ち時間の説明が不十分で、混雑時に患者が不安を抱くことが指摘されています。さらに、駐車場の狭さも不満の声が上がっています。

1. スタッフの接遇や説明の統一指導を行い、患者が安心できる環境を整えること。
2. 待ち時間の明確な説明を行い、患者の不安を軽減する努力をすること。
3. 駐車場の拡張や利用方法の改善を検討すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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