⚠️ 君津寛衆堂医院内科・耳鼻咽喉科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 44.4% 放置されたままです。
年間 4608.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 44.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療行為における説明不足や不適切な対応についての不満が多く見受けられます。また、受付スタッフの態度に対する批判も目立ち、患者やその家族に対する配慮が欠けているとの意見が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 384万円 / 月、 4608万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4608.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の治療効果に関しては高く評価されており、特に子どもに対して優しく接しているという意見があります。迅速に症状を改善できる点が患者にとって大きなメリットとなっています。

説明不足の処方やスタッフのコミュニケーションに関する問題が指摘されており、特に受付の対応が良くないという声が多く聞かれます。また、医師の診察時間が短いことも課題として挙げられています。

1. 医療行為に関する説明を徹底し、患者の不安を軽減するよう努めること。
2. 受付スタッフの接遇についての研修を行い、患者への配慮を促すこと。
3. 診察時間を見直し、患者の話をじっくり聞く姿勢を大切にすること。

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