⚠️ 山田医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 64.3% 放置されたままです。
年間 4198.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 64.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

長時間の待機や会計時の遅延、受付や看護師の冷たい対応が目立ちます。また、一部の看護師の技術不足や事務的な診療態度に対する不満も多く、特に子供に対する配慮が欠けているとの指摘があります。

現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4198万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4198.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師や一部の看護師の優しさや、患者を気遣う姿勢が評価されています。特に、緊急時に迅速に対応してくれた看護師に感謝する声があり、医療スタッフの中には信頼できる人がいるとの意見も見受けられます。

受付の対応が不親切で冷たいとされ、患者に対する配慮が不足しているとの意見が多いです。また、採血や診察において不手際があり、特に小児への配慮が不十分であるとの声が聞かれます。

1. 受付や看護師の接遇に関する教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 患者の待機時間を短縮するためのシステムの見直しや、電話回線の増設を検討すること。
3. 子供への医療行為に関して、より丁寧で配慮のあるアプローチを導入すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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