⚠️ 誠心会あすみが丘耳鼻咽喉科気管食道科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 54.5% 放置されたままです。
年間 4348.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 54.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度やコミュニケーションに対する不満が多く見受けられます。特に、患者に対する配慮が欠けているとの意見があり、言葉遣いや説明不足が患者のストレスを増加させているようです。また、混雑状況や受付方法に対する不満も共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 362万円 / 月、 4348万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4348.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師が患者のことを考えて診療している点や、特に子どもに優しい接し方が評価されています。また、改善が見られたという意見もあり、病院の取り組みに対する期待感が感じられます。

混雑時の対応や、予約の取りにくさが課題とされています。受付方法が新患を排除しているとの指摘もあり、患者にとっての利便性が損なわれていると感じられています。また、医師のコミュニケーション能力に問題があるとの意見もあります。

1. 医師のコミュニケーション能力向上のための研修を実施すること。
2. 受付システムを見直し、予約と受付のバランスを改善すること。
3. 患者への配慮を強化し、特に耳の聞こえにくい患者への対応を工夫すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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