⚠️ うたせ内科・呼吸器内科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 62.5% 放置されたままです。
年間 4320.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 62.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や受付の対応に関する不満が目立ち、特に患者の話を遮ったり、説明を十分に行わず薬を処方するケースが多く見受けられました。また、受付での情報記載ミスや、患者の症状に対する理解不足も指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 360万円 / 月、 4320万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4320.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医療内容の説明が丁寧で分かりやすいとの評価があり、施設は清潔で駐車場も完備されている点が好評です。また、一部の患者からは医師との相性が良く、信頼を寄せているとの声もあります。

医師の対応が淡々としていて人情味に欠けるとの意見があり、特に症状をしっかり聞いてもらえないことや、患者に対する態度が冷たく感じられる場合があるようです。また、受付での情報処理に不備があることも問題視されています。

1. 医師は患者の話を丁寧に聞き、適切な説明を行うよう心掛けるべきです。
2. 受付での情報記載に関して、再確認のプロセスを導入することが望ましいです。
3. 患者とのコミュニケーションをより良くするために、接遇研修を定期的に実施することをお勧めいたします。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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