⚠️ 久保田医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 63.6% 放置されたままです。
年間 4188.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 63.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いことや、初診の患者に対する対応が不適切であるという意見が多く見受けられます。また、受付や医師の態度についても、特に高齢者に対して攻撃的であるとの指摘があり、患者に優しくない印象が強いようです。

現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4188万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4188.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の診察が丁寧で、腕前に対する信頼が寄せられている点が挙げられます。また、受付のスタッフに関しても、全ての方が親切であるとの意見があり、医院全体の雰囲気への好感度が高いことが窺えます。

待ち時間の長さや、特に初診患者への対応の悪さが目立ちます。また、医師の一部の発言が患者に対して不適切であるとの批判もあり、特に高齢者への配慮が不足していると感じられています。

1. 受付業務のスタッフに対する接遇研修を実施し、特に高齢者への対応を改善する。
2. 待ち時間の管理を徹底し、患者に対してリアルタイムで待ち時間を通知する仕組みを導入する。
3. 医師のコミュニケーションスタイルについて、患者への配慮を促す研修を行う。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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