⚠️ 田宮クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 80.0% 放置されたままです。
年間 3916.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの態度に対する不満が多く見受けられます。具体的には、患者に対して冷たく、無愛想な対応が挙げられ、特に高圧的な言動について指摘されています。また、受付時の情報共有不足や融通の利かなさも問題視されています。

現在、口コミ評価の影響により 326万円 / 月、 3916万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3916.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師に対する評価は非常に高く、「とても良い人」とのコメントがあり、医療の質については信頼されている様子が伺えます。

受付のスタッフの態度や対応が悪く、患者目線での配慮が欠けているとの声が多くあります。また、情報共有の不足により、患者が混乱するケースも見受けられます。

1. 受付スタッフに対する接遇研修を実施し、患者への対応改善を図ること。
2. 受付時間や特別な対応についての情報を明確に掲示し、患者に周知すること。
3. 患者の声を反映したフィードバックシステムを導入し、改善点を把握すること。

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