⚠️ 祥孝会幕張西クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 60.0% 放置されたままです。
年間 4221.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの対応に関する不満が多く見受けられます。特に、横柄で高圧的な態度や、患者への配慮に欠ける言動が指摘されており、これが病院全体の評判を下げる要因となっています。また、診察時の患者の状態に対する配慮不足や、長時間の外待機に対する不満も共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師や看護師の対応が親切であり、患者に対して親身になって接する姿勢が評価されています。特に、医師の丁寧な説明や迅速な対応が好評であり、患者が安心して相談できる環境が整っています。

受付スタッフの対応や電話応対に関する問題が顕著です。高圧的な態度や患者への配慮が不足しているため、受診をためらう患者が多く、病院全体の印象を損なっています。また、診療中の外待機の必要性や、迅速な診察を受けることが難しい点も指摘されています。

1. 受付スタッフの接遇研修を実施し、患者への配慮を徹底する。
2. 発熱外来の対応を見直し、患者が快適に待機できる環境を整える。
3. 患者の症状に応じた診察方針を明確にし、必要な処置を迅速に行うよう努める。

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