⚠️ 美浜ホームクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されたままです。
年間 4112.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの対応に関する不満が多く、特に愛想が悪い、タメ口で話す、無視されるなどの意見が目立ちました。また、医師による診察の質のばらつきや、機材の不具合に対する不適切な対応についても不満が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 342万円 / 月、 4112万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4112.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

新しい院長による丁寧な診察や、信頼できる医師の存在が評価されています。また、病院全体の雰囲気が明るく、処置を行うスタッフが親切である点もポジティブなポイントです。

受付のスタッフの対応が不快であるとの指摘が多く、患者に対する接遇が不十分であることが課題です。また、院内の構造が高齢者や不自由な方にとって不便であるとの意見も見受けられました。

1. 受付スタッフの接遇に関する研修を実施し、患者への適切な応対を促進する。
2. 医師による診察の一貫性を向上させ、全ての患者に対し丁寧な診察を心掛ける。
3. 施設の構造を見直し、高齢者や不自由な方に配慮した設計への改善を検討する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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