⚠️ 西船医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 89.5% 放置されたままです。
年間 3698.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 89.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に関する厳しい意見が多く、特に男性医師の態度やコミュニケーションの欠如が問題視されています。患者に対して上から目線での言動や冷たい対応が目立ち、個人情報を配慮せずに大声で結果を伝えることも指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 308万円 / 月、 3698万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3698.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

受付や看護師の対応は丁寧で、待ち時間も比較的短いと評価されています。特に理学療法士の対応については好意的な意見が多く、患者からの信頼を得ているようです。

医師の診察が非常に短く、患者の話を聞かずに判断を下すことが多いとの指摘があります。また、個人情報の取り扱いや配慮が不足していることが問題視されており、患者が不快に感じる場面が多いです。

1. 医師のコミュニケーション能力向上のための研修を実施すること。
2. 診察時には患者の目を見て話すことを徹底すること。
3. 個人情報保護に関する意識を高め、結果伝達時の配慮を強化すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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