⚠️ 船橋ベイサイド小児科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 81.8% 放置されたままです。
年間 3928.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応に関する不満が多く、特に冷たい態度や不親切さ、早口での説明が問題として挙げられています。また、診察時に医師が一方的に話し、患者の質問に対して威圧的な態度を取ることが多い点も指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 327万円 / 月、 3928万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3928.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師が病気に対して真面目で合理的に対応し、特に子供がかかりやすい病気の対処方法についての情報提供がある点は評価されています。また、菌の調査結果を紙に記載して渡すなど、具体的なサポートがあったことも好評です。

受付の対応が非常に事務的で無愛想であること、予約や持ち物に関する案内が不足していること、そして医師のコミュニケーションスタイルが威圧的であることが大きな課題として指摘されています。また、待ち時間が長いことも不満の一因です。

1. 受付の接遇マナーを見直し、親切で丁寧な対応を心がけること。
2. 医師が患者の話に耳を傾け、分かりやすく説明する時間を確保すること。
3. 予約システムや持ち物に関する情報を明確にし、患者に事前に周知すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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