⚠️ 北柏すごう整形外科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 28.6% 放置されたままです。
年間 5074.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 28.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様が診療中に高圧的な態度や無配慮な言動を受けたとの指摘が複数見受けられ、特に医師やスタッフのコミュニケーションに関する不満が共通しているようです。

現在、口コミ評価の影響により 422万円 / 月、 5074万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5074.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

駅前に位置しており、通院の利便性が高いことや、リハビリスタッフや受付の対応が丁寧である点が好評です。また、感染対策がしっかりしていることも安心材料とされています。

医師による診察時の態度や対応に対する不満が目立ち、特に患者の気持ちに寄り添わない言動が問題視されています。これにより、患者様が不安や不快感を感じるケースがあるようです。

1. 医師やスタッフへのコミュニケーション研修を実施し、患者に対する配慮を強化する。
2. 患者様からのフィードバックを定期的に収集し、対応改善に活かす仕組みを作る。
3. 診療方針や治療内容について、患者様に丁寧に説明する時間を設けることで、信頼関係を築く。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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