整形外科久保医院口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 54.5%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
医師の態度やコミュニケーションに対する不満が目立ちます。特に、患者の話をしっかり聞かず、一方的に判断を下す姿勢に対する批判が多く、患者に対する配慮が不足していると感じられています。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 371万円 / 月、 4452万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 77.3%を失うと仮定
📅 年間では 約4452.0万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
医師の腕前や診断能力については高く評価されており、特に経験豊富なベテラン医師がいることが、診療の質に対する信頼感を与えています。また、看護師や受付のスタッフの対応が良いとの声もあります。🔻 弱み
医師のコミュニケーションスタイルが患者にとって分かりづらいことや、態度が厳しいと感じられることが多く、患者との信頼関係を築く上での課題があるようです。また、患者の心理的なサポートが不足しているとの指摘も見受けられます。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 患者の話をより丁寧に聞き、対話を重視する姿勢を強化することをお勧めいたします。
2. 医師のコミュニケーションスタイルを見直し、患者への配慮を示す言葉遣いや態度を心掛けると良いでしょう。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に活かす仕組みを構築することを検討してください。
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