幸正会岩槻南病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 46.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長く、診察が不十分と感じる利用者が多いようです。また、施設の古さや、スタッフの対応が冷たいとの指摘も見受けられます。特に急患の対応や高齢者との接し方に対する不満が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 387万円 / 月、 4648万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4648.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

循環器に特化した治療が手厚く、医療技術やスタッフの親切さに対する評価が高いです。また、最近の建て替えにより施設が清潔で快適になっている点も好評です。無料の送迎サービスや駐車場の完備も利用者にとって大きな利点です。

長い待ち時間や診察の質に関する不満が多く、特に急患に対する配慮が不足しているとの意見が散見されます。また、古い施設のイメージが残るため、訪問者が不安を感じることもあるようです。

1. 待ち時間の短縮や診察の質向上を図るため、診療システムの見直しを検討することが重要です。
2. スタッフへの接遇研修を実施し、患者に寄り添う姿勢を強化することが望まれます。
3. 施設の古さに対するイメージを払拭するため、定期的なメンテナンスや改装を行うと良いでしょう。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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