埼玉県立精神医療センター口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 36.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の対応に関する不満や不安が多く見受けられます。特に、医師が患者の話を十分に聞かない、または思いやりのない発言をすることに対して強い批判が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 388万円 / 月、 4659万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4659.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

患者様の話を真剣に聞いてくれる医師もおり、今後の治療方法を明確に示す姿勢が評価されています。また、看護師からの配慮や謝罪があったことも、一定の信頼感を得ている要因です。

特定の医師の対応に対する不満が目立ち、患者様が不安やストレスを感じている様子が伺えます。これにより、入院中の患者様がさらに悪化する可能性があることが懸念されます。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上を図る研修を実施すること。
2. 患者の声を反映するフィードバックシステムを整備すること。
3. 患者の状態に応じた柔軟な対応を医師に求めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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