久喜すずのき病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 86.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くのレビューにおいて、医師や看護師の対応が冷たく、マニュアル通りの返答が多く見受けられます。また、患者の意見や要望が十分に考慮されず、精神的な苦痛を訴える声が多く、待ち時間の長さや診察内容の不満も共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 316万円 / 月、 3795万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3795.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

施設内に中庭や喫茶スペースがあり、患者にとって安心できる環境が整えられている点が評価されています。また、特定の医師が患者の立場に立った親切な対応を行っているとの声もあり、患者とのコミュニケーションを重視する姿勢があるようです。

医療従事者による患者への対応が不適切であったり、患者の状態に対する理解不足が目立ちます。また、入院中の管理や薬の処方において不安を感じる患者が多く、医療機関としての信頼性が損なわれている印象があります。

1. 患者の声をより積極的に取り入れる体制を整え、個別のニーズに応じた対応を強化すること。
2. 待ち時間の短縮に向けて、診察予約の管理やスタッフの増員を検討すること。
3. 医療従事者への接遇やコミュニケーションスキルの向上を目的とした研修を定期的に実施すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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