埼玉よりい病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受診後の診断に対する不満が目立ち、特に誤診や医師の態度に対する厳しい指摘が多く見受けられます。また、待機時間が長いことや、診察の際の説明不足、患者への配慮が欠けるという意見も共通しており、患者への対応に関する不安が表れています。

現在、口コミ評価の影響により 340万円 / 月、 4083万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4083.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の看護師や医療スタッフの丁寧な対応が評価されており、特にコロナの検査時には優しさが際立っているとの意見があります。また、小児科での診療がスムーズである点や、複数の診療を一度に受けられる利便性もポジティブなポイントとして挙げられています。

誤診や医師の横柄な態度、さらには患者の訴えに対する適切な対応が不足しているという課題が指摘されています。また、リハビリテーションにおけるスタッフの能力差や、看護師・看護助手の技術レベルが低いとの意見も見受けられます。

1. 医師の診察時には、患者の話を十分に聞き、理解していることを示す配慮を強化することが重要です。
2. 待機時間の短縮に向けたシステム改善を検討し、患者のストレスを軽減する工夫を行うべきです。
3. 看護師やリハビリスタッフへの教育・研修を充実させ、技術や対応の均一性を高めることが求められます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。