金子病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や看護師の態度が冷たいという意見が多く、特に患者に対する配慮が欠けているとの指摘が目立ちます。また、医療行為に対する強要や不適切な発言についても不満が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 387万円 / 月、 4653万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4653.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師陣に対する高い評価があり、親身になって話を聞いてくれるとの声があります。院長先生や専門医の信頼性が強調されており、患者の治療に対して真摯に向き合っている印象を受けます。

看護師や受付の対応に対する不満が多く、患者への配慮が不足していると感じられています。特に、患者を見下すような態度や、冷たい言葉遣いが目立ち、受診経験を台無しにすることがあるようです。

1. 受付や看護師の接遇に関する研修を実施し、患者への対応力を向上させる。
2. 患者からのフィードバックを定期的に集め、サービス向上に活かす仕組みを構築する。
3. 医療行為に関する方針やルールを明確にし、患者に納得してもらえるような説明を心掛ける。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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