本町クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療スタッフの対応に対する不満が多く見受けられ、特に医師の説明や態度に対する厳しい批判が目立ちます。また、必要のない検査を強要されたという意見や、不正請求に対する疑念が繰り返し表現されています。

現在、口コミ評価の影響により 326万円 / 月、 3916万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3916.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者は、医療機関における診療や検査が行われることで、健康状態に対しての注意が払われている点を評価しています。この点に関しては、患者の健康を考慮しているという意図が感じられます。

医療スタッフのコミュニケーション能力や説明の不十分さが課題として挙げられています。また、検査や診療報酬の請求に関する透明性が欠如しているとの指摘もあり、信頼を損ねている要因となっています。

1. 医療スタッフによる患者への説明を充実させ、丁寧な対応を心掛けること。
2. 診療報酬や検査内容についての透明性を確保し、患者に十分な情報を提供すること。
3. 患者の意見を尊重し、強圧的な態度を改善するための研修を行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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