⚠️ 戸田の杜クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 69.2% 放置されたままです。
年間 4297.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 69.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診療時間が短く、患者の話を十分に聴かずに診察を終える傾向が見受けられます。また、スタッフの対応に対する不満や、患者に寄り添う姿勢が欠如しているとの指摘があります。

現在、口コミ評価の影響により 358万円 / 月、 4297万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4297.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

病院は空いているため、待ち時間が少なく、必要な検査はしっかりと行ってくれる点が評価されています。また、漢方薬を積極的に処方するなど、体質改善を望む患者に対しての配慮が見られます。

患者への丁寧な対応や、診察時の問診の質が低く、急いでいる印象を与えることが多いようです。特に、医師が患者に対して冷たい態度をとることがあるため、患者の不安を軽減することができていません。

1. 患者とのコミュニケーションを強化し、丁寧な問診を行うことを心掛ける。
2. 診察時間の見直しを行い、患者一人ひとりに寄り添った対応を実施する。
3. スタッフへの接遇教育を強化し、患者への温かい対応を促進する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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