⚠️ 北戸田クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4464.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの態度が悪いとの指摘が多く、患者様からの好感度が低いことが共通しています。また、待ち時間が長いと感じる患者様がいらっしゃり、特に検査と診察を同時に行うことによる待機の問題が挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 372万円 / 月、 4464万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4464.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

診察を行った医師に対しては高い評価が寄せられており、特に内視鏡検査において患者様の不安を軽減する対応が感謝されている点が強みです。

受付の対応が不親切であることや、待ち時間の長さが問題視されていることが弱みとして挙げられます。また、診察の際に健診と併せて行うため、患者様の待機時間が増加するとの指摘もあります。

1. 受付スタッフの接遇についての教育を強化する。
2. 診察と検査のスケジュールを見直し、待ち時間を短縮する工夫をする。
3. 電話対応を改善し、患者様への情報提供を充実させる。

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