根本整形外科口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 60.0%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
診察やリハビリが不十分であるとの指摘が多く、特にレントゲンの際の対応や誤診に対する不安が共通して見受けられます。また、待合室やリハビリ室の清掃状態についても不満が寄せられております。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 360万円 / 月、 4320万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 75.0%を失うと仮定
📅 年間では 約4320.0万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
受付のスタッフに対する好意的な評価があり、特に優しさを感じるとの声が多いです。また、リハビリに関しては一部の患者からは効果を実感したとのコメントも見受けられます。🔻 弱み
診察の際の医師の対応やリハビリの質に対する不満が多く、特にマッサージの効果が薄いとの指摘があります。さらに、施設の清潔さや誤診に関する問題も課題として挙げられています。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 診察やリハビリの質を向上させるために、医療スタッフへの研修を強化することを検討してください。
2. 施設内の清掃状態を改善し、患者が快適に過ごせる環境を提供する努力をしてください。
3. 患者の声に耳を傾け、特にリハビリに関するフィードバックを反映させて、サービスを見直すことをお勧めいたします。
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