天野医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様の中には、ワクチン接種に対する強い圧力を感じたという声があり、特にワクチン未接種の方には通院が難しいとの意見が見受けられました。また、診察日や診察時間の変更に対して不満を持たれている方もいらっしゃいます。

現在、口コミ評価の影響により 399万円 / 月、 4797万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4797.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

先生の診察は非常に丁寧で、患者様に対する配慮が感じられます。また、看護師さんたちの明るい対応により、患者様が少しでも楽な気持ちで受診できるよう努めている点が評価されています。コロナ対策も徹底されており、スムーズな受付や検査の流れが確立されています。

ワクチン接種の強制感や、患者様の意思を十分に尊重しない姿勢が課題として挙げられます。また、治療器具の不安定さや医療知識の不足に対する不満も見受けられ、患者様の信頼を損ねる要因となっています。

1. 患者様の意思を尊重したコミュニケーションを強化すること。
2. 診療時間や診察日を安定させ、患者様に事前に通知する工夫をすること。
3. 医療器具の状態を定期的に点検し、安心して治療を受けられる環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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