門田医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの患者様が、医師の無愛想さや威圧的な態度に対して不満を抱いており、診療内容が不十分であると感じていることが共通して指摘されています。また、患者の症状に対して適切な説明や対応がないことが、特に低評価の原因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 312万円 / 月、 3744万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3744.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者様は、予防接種や小児科の診療については比較的良い評価をしており、その際には特に問題を感じなかったと述べています。また、待ち時間が少ないという意見も見受けられます。

医師やスタッフの対応が無愛想であること、患者に対する説明不足や威圧感を与える態度が大きな課題として挙げられています。また、院内の雰囲気や設備が古く、暗い印象を与えていることも指摘されています。

1. 医師のコミュニケーションスキルを向上させ、患者に対する説明を丁寧に行うことを心がけてください。
2. 院内の雰囲気を明るくするためのリニューアルを検討し、快適な環境を提供してください。
3. スタッフ全体で患者への接遇についての研修を行い、無愛想な印象を改善する取り組みを行ってください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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