しもかわクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 36.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、診察時に十分なコミュニケーションが取れず、機械的な対応を感じるとの声が多く寄せられています。また、高額な請求や誤った診断に関する不満も見受けられ、患者様の信頼を損ねる要因となっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 392万円 / 月、 4711万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4711.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

看護師やスタッフの対応が迅速で、気持ちが良いとの評価があり、特に診察がスムーズであったとの意見もあります。また、院長先生に対する信頼感が強く、体調管理や細やかな薬のコントロールに関して評価されています。

患者様の病状を十分に聞かず、初診にも関わらず機械的な診察が行われる傾向があるため、患者様が不安を感じることが多いようです。また、待機環境について、最低限の防寒対策が求められているとの指摘もあります。

1. 診察時に患者様とのコミュニケーションを強化し、病状を丁寧に聴く姿勢を持つこと。
2. 待機環境を改善し、雨風をしのげる場所の提供を検討すること。
3. 患者様への説明を充実させ、治療方針や診断内容を明確に伝えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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