武重医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度に対する不満が多く見受けられ、特に女医の横柄さや不誠実さに関するコメントが散見されます。また、患者の話を聞かない姿勢や会計のミスについても指摘があり、全体的にサービスの質に対する懸念が感じられます。

現在、口コミ評価の影響により 416万円 / 月、 4994万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4994.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師や看護師が優しく、患者に対して気遣いを持って接しているとの評価があります。また、待ち時間が短いことや、的確な診察・処置が行われる点も高く評価されています。料金が安価で、保険適用の治療も多く、経済的な負担を軽減していることもポジティブな要素です。

医師の態度やコミュニケーションに関する問題があり、特に患者の意見を軽視する傾向が指摘されています。また、会計ミスが発生するなど、事務的なサービスにも改善の余地があるようです。

1. 医師やスタッフの接遇教育を強化し、患者の声に耳を傾ける姿勢を促進する。
2. 診察後の会計システムの見直しを行い、正確性を高める。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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