むろた皮フ科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師のコミュニケーションスタイルについて、患者の話を親身に聴かず、一方的にまくし立てる傾向が見受けられます。また、患者の状況に対して理解や配慮が欠けているとの意見が多く、特に怒りを表現することがストレスの原因となっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 301万円 / 月、 3612万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3612.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付や診察室で働くスタッフは優しいと評価されており、患者に対するサポートが好評です。また、インターネット予約システムがあり、待ち時間が少ない点も便利とされています。

医師が患者に対して冷たく、寄り添う姿勢が欠けていることが指摘されています。さらに、症状に対して柔軟な対応がなく、同じ薬を繰り返し処方するだけの診療スタイルが問題視されています。

1. 医師のコミュニケーション能力を向上させ、患者の話に耳を傾ける姿勢を持つことが重要です。
2. 患者の症状やニーズに応じた柔軟な治療方針を検討することが望まれます。
3. 患者への対応において、感情的な表現を控え、より理解を示すコミュニケーションを心掛けることが必要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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