ねもとレディースクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 93.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の高圧的な態度や話を聞かない姿勢が共通して指摘されており、特に診察時に患者様の意見を無視する傾向が見受けられます。また、長い待ち時間や不適切なコミュニケーションも不満の要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 301万円 / 月、 3612万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3612.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

看護師の丁寧な対応が評価されており、一部の看護師様は患者様に対して思いやりを持って接しているとの声があります。これは、医療現場において重要な要素です。

医師のコミュニケーション能力の不足や、患者様への配慮が欠けている点が課題とされています。また、待ち時間の長さや診察手続きの効率の悪さも、患者様の不満を招いています。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を実施すること。
2. 患者様の話をしっかりと聞く姿勢を促進すること。
3. 診察の流れや待ち時間の改善策を検討し、効率的な運営を目指すこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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