アイケアクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診療やスタッフの対応に対する不満が多く見受けられ、特に誤診や不適切な診療、医師の説明不足が共通して指摘されています。また、非常勤医師が多く、診療が一貫性を欠いていることも信頼を損なう要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 305万円 / 月、 3663万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3663.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医療機器に関しては大学病院並みの水準にあるとの評価があり、ハード面では充実している点が強みとして挙げられます。

医師やスタッフの患者に対する対応が不十分で、患者の不安や疑問に寄り添う姿勢が欠けていることが大きな課題です。また、非常勤医師が多いため、患者との信頼関係構築が難しい状況が見受けられます。

1. 医師やスタッフの接遇に関する研修を実施し、患者への配慮を強化すること。
2. 診療体制を見直し、同じ医師が診断から手術、術後管理まで一貫して行える体制を整えること。
3. 患者の不安を軽減するため、診療内容や検査結果について十分な説明を行うことを徹底すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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