北鴻巣クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 84.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度や診察内容に対する不満が共通しており、特に無愛想や高圧的な対応が目立ちます。また、患者の症状を軽視する診断や、十分な説明を行わないことに対する不満が多く見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 317万円 / 月、 3813万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3813.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

看護師や受付のスタッフに対しては、優しさやアットホームな雰囲気が評価されており、患者への配慮が感じられます。また、比較的空いているため、待ち時間が少ない点もポジティブな要素として挙げられます。

医師の診察が軽視されていると感じられ、患者の症状に対して適切な診断や対応が不足しているとの指摘が多いです。特に、高熱や喉の痛みなどの症状に対する不適切な診断や、患者への説明不足が問題視されています。

1. 医師の接遇やコミュニケーションスキルの向上を図るための研修を行うことを検討してください。
2. 診察時に患者の訴えを十分に聴取し、適切な診断を行うためのプロセスを見直してください。
3. 患者への説明を丁寧に行い、安心感を提供することを心掛けてください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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