北坂戸クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や看護師の対応が冷たく、高圧的であるとの意見が多く見受けられます。また、診察の際に十分な説明や配慮が欠けていると感じる患者が多数います。

現在、口コミ評価の影響により 318万円 / 月、 3824万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3824.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

全体的に「以前は良い看護師がいた」という声があり、患者によっては過去の経験からポジティブな印象を持っている方もいるようです。

受付や看護師の接遇が不十分で、患者に対する配慮が欠けていることが課題です。また、診察内容に対する不満や清潔感の欠如も指摘されています。

1. 受付や看護師の接遇向上のための研修を定期的に実施すること。
2. 患者への説明を丁寧に行い、安心感を提供することを心掛けること。
3. 清掃や衛生管理を強化し、施設の清潔感を保つことに努めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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