冨田整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 73.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からのレビューでは、症状に対する十分な問診が行われず、すぐに注射が提案されることが多いと指摘されています。また、医師の態度についても冷たく感じられたという声があり、患者様への配慮が不足しているとの印象を与えています。

現在、口コミ評価の影響により 342万円 / 月、 4106万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4106.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長先生、副院長先生、職員の方々が非常に親切で、患者様の心に寄り添った対応をしているとの評価があります。受付のスタッフの優しい一言が、患者様の心を癒す要素となっているようです。

治療において説明不足や、待ち時間が長いことが患者様の不満を招いています。また、医師のコミュニケーションスタイルが患者様に不快感を与えることも問題視されています。特に、診察が簡潔すぎて納得感が得られないという意見が見受けられます。

1. 患者様の症状に関する十分な問診を行い、治療方針を丁寧に説明することを心がける。
2. 待ち時間を短縮するための管理体制を見直し、患者様の負担を軽減する。
3. 医師やスタッフのコミュニケーションスタイルを改善し、患者様に対する配慮を強化する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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