うだがわクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者の話を十分に聞かず、診察時間が短いといった不満が目立ちます。また、混雑時の対応に対する不満や、電話受付の不備についても指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 355万円 / 月、 4262万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4262.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の的確な診断とスムーズな診察が評価されており、特に知識と経験に基づく診療が信頼されています。予約不要で受診できる点も利便性があります。

混雑時の患者への配慮が不足しているとの意見があり、患者の話を遮るような対応について不満が表れています。また、電話応対の時間設定に関する問題も指摘されています。

1. 患者の話を聞く時間を増やし、コミュニケーションを改善することを検討してください。
2. 電話受付の時間を明確にし、利用者に事前に案内することで不満を軽減できるでしょう。
3. 混雑時の対応について、患者に対して適切な説明を行うことで理解を促進することが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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