正田眼科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

院長や一部の男性職員の高圧的な態度や、患者への配慮に欠ける言動が多くのレビューで指摘されており、特に視力検査を担当する看護師や受付の対応についても不満が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

丁寧な対応をする職員や、清潔感のある新しい施設が評価されており、診察の質については一定の信頼が寄せられていることが伺えます。

一部の職員の態度が問題視されており、特に男性職員による不適切な対応や、患者に対する説明不足が課題として挙げられています。また、待ち時間や診察の質に対する不満も見受けられます。

1. 職員に対する接遇教育を強化し、患者への丁寧な対応を徹底すること。
2. 診察や検査の際に患者への説明を充実させ、安心感を持たせるように努めること。
3. 待ち時間の短縮や診察の質向上に向けた見直しを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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