さいたま脳外科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

初診時の長時間待機や、診察時間が短いことに対する不満が目立ちます。また、医師の説明不足や高圧的な態度が患者に不安感を与えている点が共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 321万円 / 月、 3859万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3859.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師に対する信頼感を持っている患者もおり、専門的な診断や検査が行われていることは評価されています。また、脳ドックの提案など、予防医療に対する意識が感じられます。

初診の受け入れ体制や、待ち時間の長さが問題視されています。また、医師の説明が不十分であることや、患者への配慮に欠ける対応が指摘されています。

1. 初診患者の受け入れ体制を見直し、待機時間の短縮を図る。
2. 医師による診察時の説明を充実させ、患者の疑問に丁寧に答えることを徹底する。
3. 受付やスタッフの接遇改善に取り組み、患者に対して親しみやすい対応を心掛ける。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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