大宮ヒルズクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの患者様が医師の対応に対して不満を抱いており、特に医師が一方的に話す、または高圧的な態度で診察を行うという点が共通しています。また、診療が雑であると感じられることも多く、患者様の状態をしっかり確認せずに薬を処方することに不信感を抱いている方が多いようです。

現在、口コミ評価の影響により 359万円 / 月、 4308万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4308.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付や看護師の対応が良いとの声があり、患者様に対する配慮が感じられるとの評価があります。特に、日曜日や夜間の診療を行っている点は、他の医療機関が混雑している中で助かるとの意見がありました。

医師の診察が雑であり、患者様の症状を十分に確認しないまま診察を終えることが多いようです。また、院内の雰囲気が暗く、患者が少ないことに対する不安感や信頼感の欠如が指摘されています。加えて、薬の説明が不十分であり、情報提供が不足していることも課題です。

1. 医師の診察時に患者との対話を増やし、状況をしっかり把握するよう努めること。
2. 患者に処方される薬の内容について、詳細な説明を行うこと。
3. 院内の雰囲気を明るくするために、インテリアや待合室の環境を改善すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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