古谷医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 46.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いことに対する不満が多く、特に診察を受けるまでの時間が50分以上かかることや、時間通りに診察が始まらないことが共通して指摘されています。また、受付や医師の対応に関しても、不愛想で雑な印象を持たれることがあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 369万円 / 月、 4429万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4429.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の診察や治療に関しては丁寧でフレンドリーだという意見が多く、患者の話をよく聞いてくれる点が評価されています。また、皮膚科の治療において効果的な処方がされることがあり、他の病院で治らなかった症状が改善されたという具体的な成功例も見受けられます。

待合室の清掃が不十分であるとの指摘があり、特にキッズスペースの清掃状態について不安が示されています。また、医師による説明が不十分であることや、紹介状の発行に対する対応が不親切であるという意見もあります。

1. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討すること。
2. 受付や医師の対応に関して、患者への配慮を高める研修を実施すること。
3. キッズスペースや待合室の定期的な清掃・消毒を徹底すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。