ありやまクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 54.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の先生の態度や診断内容に不満を持つ患者が多く、特に子供の診察においては、誤診や不適切な対応が目立つという意見が寄せられています。また、受付スタッフの対応についても、個人差があり、全体的な印象が悪いと感じる方がいるようです。

現在、口コミ評価の影響により 371万円 / 月、 4452万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4452.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

先生が親しみやすく、患者の話をよく聞いてくれる点が高く評価されています。また、患者の状態を総合的に考慮して治療方針を決定する姿勢や、スタッフが混雑を避けるための配慮など、丁寧な対応が光っています。

診察時の先生の態度が変わったとの指摘や、検査を忘れられたり、誤診の経験が多く報告されています。特に子供の診察においては、適切な対応がされていないと感じる患者が多いことが課題です。

1. 診察時の態度やコミュニケーションを改善し、患者の意見に耳を傾ける姿勢を強化すること。
2. 診察前の検査や予約管理を徹底し、患者への連絡や確認を怠らない体制を整えること。
3. スタッフの接遇研修を実施し、全体的なサービス向上を目指すこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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