翠会こころのクリニック高島平口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様の中には、医師とのコミュニケーション不足を感じている方が多くいらっしゃいます。診察時間が短く、十分に話を聞いてもらえないという不満が散見されます。また、診断書や処方に関する誤りについても指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 360万円 / 月、 4320万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4320.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長先生に対する信頼感を持っている患者様もいらっしゃり、薬の処方が合っていると感じている方もおられます。全体として、病院に対する肯定的な評価も見受けられ、特に院長先生の治療に感謝している声がありました。

診療のスピードが速すぎて患者様の悩みが十分に伝わらないことや、診察中に話を遮られることが問題視されています。また、診断書の誤りや処方に関する不備も患者様の信頼を損なう要因となっています。

1. 診察時間を見直し、患者様の話を最後まで聞くよう心掛けること。
2. 診断書や処方に関する確認プロセスを強化し、正確性を向上させること。
3. オンライン診察の導入を検討し、アクセスを改善すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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