⚠️ 調枝眼科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 53.3% 放置されたままです。
年間 4492.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 53.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応が悪い、医師が患者の話を聞かない、診療内容が不十分であるとの意見が多く見受けられます。また、患者への説明不足や冷たい態度についても不満が寄せられています。

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現在、口コミ評価の影響により 374万円 / 月、 4492万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4492.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師が親切で丁寧に説明してくれるとの意見があり、特に医師のフレンドリーな対応が評価されています。また、スタッフ全体の優しさや配慮が感じられるという声もあります。

受付の対応が非常に悪く、患者に対して無関心な態度を示すことが多いようです。また、医師が診察中に患者の訴えを十分に聞かず、診断が不十分であったり、冷たい態度で接することが問題視されています。

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1. 受付スタッフの教育を強化し、患者への丁寧な対応を徹底すること。
2. 医師が患者の話をしっかりと聞く時間を確保し、診察時のコミュニケーションを改善すること。
3. 診察内容の透明性を高め、患者に対して十分な説明を行うよう努めること。

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