邦徳会邦和病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師やスタッフの態度が冷たく、患者や家族に対して不誠実な対応が多く見受けられます。また、診察が形式的であり、患者の症状を十分に確認しないことが共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3986万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3986.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長の手術技術には高い評価があり、特定の治療においては効果が見られるとの意見があります。また、処方される薬の量が多く、患者にとっては安心感を与えることがあるようです。

医師やスタッフのコミュニケーション能力が不足していることが目立ち、患者に対する説明不足や理解不足が問題視されています。また、受付の対応や患者への配慮が欠けているとの指摘も多く見られます。

1. 医師やスタッフの接遇研修を実施し、患者や家族に対する丁寧な対応を心掛ける。
2. 診察時に患者の話をしっかり聞き、必要な説明を行う体制を整える。
3. 受付や事務スタッフの教育を強化し、患者に対する基本的なマナーを徹底する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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