堺若葉会病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

スタッフ間の報連相が不十分であり、患者の状態を把握していないとの指摘が多く見受けられます。また、看護師や医師の対応に対する不満が目立ち、特に患者やその家族への配慮が欠けていると感じられるコメントが多いです。さらに、面会の制限や駐車場の不便さも不満の要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 372万円 / 月、 4470万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4470.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部のスタッフや医師は優しく、丁寧な対応をしているとの意見もあり、特に眼科においては患者が安心して手術を受けられたという期待に応える声が見られます。また、入院治療を受けた患者の中には、感謝の気持ちを表している方もいらっしゃいます。

患者やその家族の気持ちに寄り添う姿勢が不足しており、看護師の対応が不適切であったり、必要な医療行為が行われないことが指摘されています。また、医師の診察頻度が低く、患者の状態に対する説明が不足していることも問題視されています。

1. スタッフ間のコミュニケーションを強化し、患者情報の共有を徹底すること。
2. 患者やその家族に対する配慮を見直し、丁寧な接遇を心掛けること。
3. 定期的な医師の診察を行い、患者状態の把握と適切な治療を実施すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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