三上会総合病院東香里病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医療従事者の対応が冷たく、一方的な説明が多いという点が共通して指摘されています。また、会計や医療のミス、夜間の緊急対応の不備についても不満が多く、患者様やご家族の不安を煽る結果となっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 305万円 / 月、 3663万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3663.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

最近の施設の改装により、病院が非常にきれいになったとの評価があります。この改善点は、患者様にとって快適な環境を提供する要素として好意的に受け取られています。

医療従事者のスキルやモラルに対する厳しい指摘があり、患者様に対する人間的な配慮が欠けていると感じられています。また、診療内容や手続きに関しての情報不足や、患者様への具体的な質問がないことがストレスの原因となっているようです。

1. 患者様とのコミュニケーションを改善し、具体的な質問や情報提供を心掛けてください。
2. 夜間の緊急対応について、明確な方針を設け、患者様に案内することが重要です。
3. スタッフの教育を強化し、患者様への配慮とスキル向上に努めるべきです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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