長尾会ねや川サナトリウム口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 92.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療機関に対する不信感や不満が多く、特に医師の対応や医療方針に対しての否定的な意見が目立ちます。また、スタッフの態度やサービスの質に対しても厳しい評価があり、特に高圧的な接し方や職員の怠慢が指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 302万円 / 月、 3634万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3634.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の利用者からは、医療機関としての基本的な機能は備わっており、通常の医療サービスは提供されているとの意見も見受けられます。また、特定の医療行為や治療に関しては価値が認められている可能性があります。

職員の態度やサービスの質の低さ、患者に対する高圧的な接し方が問題視されています。また、施設の立地や交通の便が悪いことも、通院をためらう要因となっているようです。さらに、看護師の暴力や謝罪がなかったことなど、内部の問題も指摘されています。

1. 医療スタッフへの接遇教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 交通アクセスの改善や、患者が訪れやすい環境作りを検討すること。
3. 施設内での問題発生時の適切な対応策を整備し、透明性を持たせること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。