長尾会ねや川サナトリウムは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 100.0% 放置されています

年間 3600.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医療機関に対する不信感や不満が多く、特に医師の対応や医療方針に対しての否定的な意見が目立ちます。また、スタッフの態度やサービスの質に対しても厳しい評価があり、特に高圧的な接し方や職員の怠慢が指摘されています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

300万円

年間損失額

3600万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 62.5%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の利用者からは、医療機関としての基本的な機能は備わっており、通常の医療サービスは提供されているとの意見も見受けられます。また、特定の医療行為や治療に関しては価値が認められている可能性があります。

弱み

職員の態度やサービスの質の低さ、患者に対する高圧的な接し方が問題視されています。また、施設の立地や交通の便が悪いことも、通院をためらう要因となっているようです。さらに、看護師の暴力や謝罪がなかったことなど、内部の問題も指摘されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医療スタッフへの接遇教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 交通アクセスの改善や、患者が訪れやすい環境作りを検討すること。
3. 施設内での問題発生時の適切な対応策を整備し、透明性を持たせること。

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