守田会いぶきの病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 40.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する謝罪や説明が不十分であるとの指摘が見受けられ、医療ミスや処方箋の誤りに対する対応が不適切であると感じられているようです。また、医師や看護師の態度に対しても不満が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 374万円 / 月、 4492万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4492.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

清潔感のある施設で、利便性が高く、待ち時間が少ない点が評価されています。また、診察の際に親切に対応してもらえたという意見もあり、丁寧な診療が行われているようです。

患者とのコミュニケーションが不足しており、ミスや誤りに対する適切な対応がなされていない点が課題です。また、患者の回復を支援する姿勢が乏しく、医療サービスが患者に寄り添ったものとなっていないとの声があります。

1. 患者への説明や謝罪をしっかり行い、信頼関係を築くよう努めていただきたいです。
2. 患者の意見や状況を尊重し、より良い医療環境を提供するための体制を整えていただくことが重要です。
3. 処方箋のチェック体制を強化し、誤りを減少させる取り組みを行っていただければと思います。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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