永山病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

電話対応や看護師の態度に対する不満が多く見受けられ、特に看護師の傲慢さや職務放棄が指摘されています。また、医療行為の拒否や患者同士のトラブルも報告されており、全体的に医療環境が悪化しているとの印象があります。

現在、口コミ評価の影響により 361万円 / 月、 4336万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4336.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の看護師や医師に対して親切で優しい対応があったとの声があり、特に患者への説明やケアについては感謝されている点が評価されています。また、人間ドックの食事についても好評です。

看護師の態度や行動に関する不満が多く、特に職務に対する真摯さが欠けているとの指摘があります。さらに、病院内での患者のトラブルや不適切な行動に対する対処が不足していることも課題として挙げられています。

1. 看護師の教育や研修を強化し、患者対応の質を向上させる必要があります。
2. 患者同士のトラブルに対して、適切な対策を講じる体制を整えることが求められます。
3. 電話対応や受付の改善を図り、患者の不安を軽減する努力をすべきです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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