石見医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 37.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診療の質に対する不満が見受けられ、治療レベルが低いと感じる声がありました。また、電話対応や医師の態度に関する不満も多くあり、特に医師と患者のコミュニケーションに課題があるとされています。

現在、口コミ評価の影響により 399万円 / 月、 4797万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4797.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

女性の院長先生が親身に対応してくださるとの評価が多く、患者が安心感を持って診療を受けられる環境が整っていると感じられます。また、看護師の方々も親切で丁寧な対応をされているとの声があります。

治療の質や医師の態度に関する不満があり、特に電話対応が不十分であるとの指摘があります。また、医師のコミュニケーションスタイルが不安を招くことがあるため、患者が安心できる環境を整える必要があります。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上を図るための研修を実施する。
2. 電話対応に関するマニュアルを見直し、改善を図る。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、診療の質向上に役立てる。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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